DORA vs SPACE: welk metrics-framework heb je nodig?

"Moeten we DORA of SPACE gebruiken?" is een vraag met een verborgen aanname erin — dat het alternatieven zijn, en dat kiezen voor de één betekent dat je de ander laat liggen. Het zijn niet dezelfde soort dingen. DORA is een vaste set van vier metrics. SPACE is een raamwerk om te bepalen wát je meet, en noemt geen enkele metric die je moet verzamelen. DORA kun je invoeren. SPACE eigenlijk niet; die kun je alleen gebruiken om te kiezen.

De DORA-metrics zijn vier metingen van hoe software van de machine van een ontwikkelaar in productie belandt:

Ze beschrijven doorvoer en stabiliteit op het niveau van het leveringssysteem, en ze zijn bewust met weinig. Dat is de kracht: vier getallen met afgesproken definities, allemaal af te leiden uit gereedschap dat je al draait, en vergelijkbaar tussen teams omdat iedereen er hetzelfde mee bedoelt.

SPACE is geen set metrics. Het is een betoog over wat een set metrics moet dekken voordat je hem kunt vertrouwen, geordend in vijf dimensies:

De richtlijn die erbij hoort is belangrijker dan de letters: kies metrics uit meer dan één dimensie, neem er minstens één op die uit navraag bij mensen komt en niet uit een systeem, en rapporteer nooit één getal als "productiviteit". SPACE bestaat omdat teams steeds de ene dimensie maten die makkelijk te instrumenteren was, en vervolgens deden alsof die het geheel beschreef.

Leg DORA's vier op SPACE's vijf en ze vallen in twee dimensies: Performance en Efficiency and flow. Dat is geen verwijt — dat zijn precies de twee dimensies waar een leveringsorganisatie het hardst een objectieve meting nodig heeft, en DORA geeft er één die niet afhangt van wat iemand over zichzelf rapporteert.

Maar het betekent wel dat een team dat alleen DORA meet, drie dimensies ongemeten laat. Tevredenheid, samenwerking en activiteit zitten simpelweg niet in beeld. Een team kan uitstekende DORA-cijfers laten zien terwijl de mensen die ze produceren op vertrekken staan, en geen van de vier metrics zegt daar iets over.

DORA gaat mis zodra vier systeemmetrics een scorekaart voor individuen of teams worden. Op het moment dat deployment frequency een doel wordt, meet het niet langer levering maar hoe werk in uitrolbare stukjes wordt geknipt. Het onderzoek waar de metrics uit komen gaat over het vermogen van een organisatie, niet over het rangschikken van teams.

SPACE gaat precies andersom mis: het is een raamwerk, dus je kunt het in een workshop omarmen en er daarna nooit iets mee doen. Vijf dimensies zonder voorgeschreven metrics betekent dat iemand het kiezen moet doen, en "wij gebruiken SPACE" is een zin die waar kan zijn terwijl er niets gemeten wordt.

Heb je vandaag niets, begin dan met DORA. Het is gedefinieerd, het is vergelijkbaar, en de data komt uit je eigen pijplijn en issuesysteem zonder dat je iemand een vragenlijst hoeft voor te leggen. Het geeft ook het snelste eerlijke antwoord op "gaan we sneller of niet", en dat is meestal de vraag waarmee de zoektocht begon.

Gebruik SPACE als toets op wat je gebouwd hebt. Draaien die vier eenmaal, loop dan de vijf dimensies langs en vraag welke je niet ziet. In de praktijk zijn dat tevredenheid en samenwerking, en de oplossing is geen extra dashboard — het is een terugkerende vraag aan de mensen die het werk doen, gerapporteerd náást de leveringscijfers en niet in plaats daarvan.

De combinatie maakt beide pas bruikbaar. DORA vertelt je wat het systeem deed. SPACE weerhoudt je ervan te concluderen dat het systeem het hele verhaal is.

De praktische horde is zelden onenigheid over raamwerken — het is dat de cijfers op verschillende plekken liggen. Deploymentdata zit in de pijplijn, changefailures in het incidentsysteem, flow in het issuesysteem, en tevredenheid in de vragenlijst die iemand vorig kwartaal uitzette. Vier bronnen, vier ritmes, en geen manier om te zien of de week waarin levering sneller ging dezelfde week is waarin de onderbrekingen toenamen.

Agile Analytics haalt de leveringskant — DORA-metrics, flow en cycle time tegenover lead time — uit de systemen die het al produceren, zodat de objectieve helft van een SPACE-vormig beeld op één plek staat en actueel blijft. Wat je ernaast zet, is het deel dat alleen jouw mensen kunnen beantwoorden.